6095 Aksa Doğalgaz Online Doğalgaz Fatura Tahsilatı Tebliği

11.04.2012 tarihinde, Ordu PTT Başmüdürlüğü ile Aksa Ordu-Giresun Doğalgaz Dağıtım A.Ş. arasında 18.04.2012 tarihinde,Şanlıurfa PTT Başmüdürlüğü İle Aksa Şanlıurfa Doğalgaz Dağıtım Ltd. Şti. arasında 15.03.2012 tarihinde ve Amasya PTT Başmüdürlüğü ile Aksa Tokat-Amasya Doğalgaz Dağıtım A.Ş. arasında 09.04.2012 tarihinde imzalanan protokoller uyarınca doğalgaz faturası tahsilatı işlemleri, 22.05.2012 tarihinden itibaren Postaweb sistemi üzerinden on.line olarak yapılmaya başlanacaktır.

Tahsilat işlemlerinin yapılabilmesi için ilk olarak kontrol görevlileri tarafından Postaweb sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak personele yetki ataması yapılacaktır.

Kontrol görevlilerince gişe personeline sadece tahsilat yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilemeyerek bu yetki kontrol görevlileri tarafından diğer Postaweb sistemindeki tahsilat iptali işlemlerinde olduğu gibi kullanılacaktır.

Tahsilat işlemleri Postaweb sistemindeki Tahsilat menüsü altında yer alan “On.line Kurum Tahsilat” menüsünden gerçekleştirilecektir.

Söz konusu menüye girildiğinde “Kurum seçimi” alanından tahsilat yapılacak Kurum seçilecektir.

Sivas Aksa Doğalgaz Dağıtım A.Ş.’de dahil tüm Aksa Doğalgaz Dağıtım A.Ş. kapsamındaki Şirketler için “Aksagaz Fatura Tahsilatı” alanı kullanılacaktır.

Başmüdürlükler bağlı oldukları Aksa Doğalgaz Şirketine İşlemlere başlama tarihini bildireceklerdir.

Kurum seçimi yapılması sonrası “Abone numarası” alanına müşterinin abone numarası yazıldıktan sonra “Sorgula” tuşuna basıldığında müşteriye ait borç/borçlar görüntülenecektir.

Gişe personeli fatura tahsilatı yapmadan önce her bir fatura başına 1 TL alınacağı konusunda müşteriyi bilgilendirecek, müşterinin ücret ödemeyi kabul etmesi halinde borç tutarına ilave olarak her bir borç için otomatik olarak hesaplanan ve tahsilat ekranının yan tarafındaki toplam tutar alanında gözüken tutarı tahsil edecek, bu tutara ilave olarak müşteriden ekstra bir ücret alınmayacaktır.

Belirtilen ücret uygulamasında veya ücretin miktarında bir değişiklik olması durumunda bilahare bildirilecektir.

Müşterinin birden fazla borcu olması durumunda tüm borçların tahsilatı yapılabileceği gibi Fatura No alanındaki işaret kaldırılarak müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlara göre seçim yapılabilecektir.

Müşteri tarafından ödenmek İstenen borç/borçlar seçildikten sonra müşterinin ödemesi gereken para müşteriden alınacak, “Alınan Para” alanına yazıldıktan sonra “Tahsilat Yap” tuşuna basılarak tahsilat işlemi gerçekleştirilecek ve tahsilat belgesi otomatik olarak iki nüshalı olarak yazdırılacaktır.

Tahsilat belgesi işlem yapan gişe personeli tarafından imzalanacak ve belgenin birinci nüshası müşteriye verilecektir. İkinci nüshası ise Merkezde sırasında muhafaza edilecektir.

Aynı gün içerisinde olmak üzere tahsil edilen bir borca ilişkin iptal işlemi diğer Postaweb sistemindeki tahsilat iptallerinde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecektir.

Herhangi bir tahsilata ilişkin iptal işlemi yapılması gerekmesi durumunda ilk önce müşteriden tahsilat belgesi geri istenecektir. Kontrol görevlisi tarafından “On.line Kurum Tahsilat İptal” menüsünde sırasıyla Kurum, Şube, Gişe ve Sıra no bilgileri girilerek sorgulama yapıldığında ekranda iptal edilmek istenen tahsilata ilişkin bilgiler görüntülenecektir. Bu ekran üzerinde “İptal Et” tuşuna basıldığında iptal işlemi gerçekleştirilecek ve iptal belgesi otomatik olarak yazdırılacaktır.

İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı bilgileri yazdırılarak imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan tahsilat belgesi iliştirilerek sırasında muhafaza edilecektir.

Tahsilat işlemi sırasında belgenin herhangi bir nedenle yazdırılamaması durumunda, müşteriye “On.line Kurum Tahsilatı Yerel İşlem” menüsünden alınacak belge verilebilecektir.