23871 Çinigaz Kütahya Doğalgaz A.Ş. Tebliği

İşlemlere ilişkin dikkat edilmesi gereken hususlar;

• Tahsilât işlemleri Posta-Net 2004 sistemindeki tahsilât menüsü altındaki “Tahsilât Türü Seçiniz” alanından "Doğalgaz”-”Çinigaz Fatura Tahsilatı” işaretlenerek gerçekleştirilecektir.

• Müşterinin sistemde borç/borçlarının görüleceği sorgulama abone numarası ile yapılacaktır.

• Gişe personeli fatura tahsilâtı yapmadan önce her bir fatura başına 1 TL işlem ücreti alınacağı konusunda müşteriyi bilgilendirecektir. Müşterinin ödemeyi kabul etmesi halinde ödemek istediği fatura-faturalar seçildikten sonra ödenecek tutar ve borç tutarına ilave olarak her bir borç için otomatik olarak hesaplanan ve tahsilât ekranının yan tarafındaki toplam tutar alanında gözüken tutarı tahsil edilecek, bu tutara ilave olarak müşteriden ekstra bir ücret alınmayacaktır.

• Müşterinin fatura bedeli nakit, tam ve eksiksiz olarak tahsil edilecek olup, müşteriden hiçbir şekilde kısmi fatura bedeli tahsili yoluna gidilmeyecektir.

• Diğer tahsilât işlemlerinde olduğu gibi işlem sonunda düzenlenen tahsilât belgesinin birinci nüshası müşteriye verilecek ikinci nüsha işyerinde sırasında saklanacaktır. Belge işlem yapan gişe personelince mutlaka imzalanacak ve belge üzerinde silinti, kazıntı vb. usulsüz işlemler yapılmayacaktır.

• Çinigaz Doğalgaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. adına açılan posta çeki hesabına işyerlerimiz tarafından bir yatırma işlemi yapılmayacak olup, bu işlem sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilecektir.

• Bunun dışındaki tahsilât iptal ve gün sonu işlemleri Posta-Net 2004 sisteminden yapılan diğer tahsilât işlemlerinde olduğu gibi yerine getirilecek olup, müşteri hatasından kaynaklanmayan tahsilat iptallerinde müşteriden alınan 1 TL'lik masraf müşteriye iade edilecektir.

• Aynı gün içinde fark edilmeyip, farklı bir gün fark edilen hatalı tahsilâtlar için Başmüdürlükçe Çinigaz Doğalgaz Dağtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. nezdinde girişimde bulunulacaktır.

• Müşterinin ibraz ettiği fatura ile sistemden sorgulanan fatura bilgileri arasında farklılık olması halinde ve müşterinin itiraz etmesi durumunda müşteri Çinigaz Doğalgaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye yönlendirilecektir.

Belirtilen ücret uygulamasında veya ücretin miktarında bir değişiklik olması durumunda bilahare bilgilendirme yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili personele imza mukabili duyurulmasını önemle rica ederiz.