30706 Diyarbakır Online Su Fatura Tahsilatı Tebliği

Tahsilat işlemlerinin yapılabilmesi için ilk olarak kontrol görevlileri tarafından PostaWeb sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak personele yetki ataması yapılacaktır.

Kontrol görevlilerince gişe personeline sadece tahsilat yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilmeyerek bu yetki kontrol görevlileri tarafından diğer PostaWeb sistemindeki tahsilat iptali işlemlerinde olduğu gibi kullanılacaktır.

Tahsilat işlemleri Postaweb sistemindeki Tahsilat menüsü altında yer alan “On.line Kurum Tahsilat” menüsünden gerçekleştirilecektir.

Söz konusu menüye girildiğinde “Kurum seçimi” alanından "Diyarbakır Su " seçilerek, “Abone numarası” alanına müşterinin vergi sicil numarası ya da T.C. kimlik numarası yazıldıktan sonra “Sorgula” tuşuna basıldığında müşteriye ait borç/borçlar görüntülenecektir.

Gişe personeli her bir borç için otomatik olarak hesaplanan ve tahsilat ekranının yan tarafındaki toplam tutar alanında gözüken tutarı tahsil edecek, bu tutara ilave olarak müşteriden ekstra bir ücret almayacaktır.

Müşterinin birden fazla borcu olması durumunda tüm borçların tahsilatı yapılabileceği gibi "Fatura No" alanındaki işaret kaldırılarak, müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlara göre seçim yapılabilecektir.

Müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlar seçildikten sonra müşterinin ödemesi gereken para müşteriden alınacak, “Alınan Para” alanına yazıldıktan sonra "Tahsilat Yap” tuşuna basılarak tahsilat işlemi gerçekleştirilecek ve tahsilat belgesi otomatik olarak iki nüsha olarak yazdırılacaktır.

Tahsilat belgesi işlem yapan gişe personeli tarafından imzalanarak, belgenin birinci nüshası müşteriye verilecek, ikinci nüshası ise Merkezde sırasında muhafaza edilecektir.

Not: Bu belge, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanununun 5. Maddesi gereğince elektronik imza ile imzalanmıştır.

Aynı gün içerisinde olmak üzere tahsil edilen bir borca ilişkin iptal işlemi diğer PostaWeb sistemindeki tahsilat iptallerinde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecektir.

Aynı gün içinde fark edilmeyip, farklı bir gün fark edilen hatalı tahsilatlar için Başmüdürlükçe DİSKİ nezdinde girişimde bulunulacaktır.

Herhangi bir tahsilata ilişkin iptal işlemi yapılması gerekmesi durumunda ilk önce müşteriden tahsilat belgesi geri istenecektir. Kontrol görevlisi tarafından “On.line Kurum Tahsilat İptal” menüsünde sırasıyla Kurum, Şube, Gişe ve Sıra no bilgileri girilerek sorgulama yapıldığında ekranda iptal edilmek istenen tahsilata ilişkin bilgiler görüntülenecektir. Bu ekran üzerinde “İptal Et” tuşuna basıldığında iptal işlemi gerçekleştirilecek ve iptal belgesi otomatik olarak yazdırılacaktır.

İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı, TCKN ve telefon bilgisi yazdırılarak, imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan tahsilat belgesi iliştirilerek, sırasında muhafaza edilecektir.

Tahsilat işlemi sırasında belgenin herhangi bir nedenle yazdırılamaması durumunda, müşteriye “On.line Kurum Tahsilatı Yerel İşlem” menüsünden alınacak belge verilebilecektir.

Gün sonu işlemleri, PostaWeb sisteminden yapılan diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, tebliğin alındığı tarihten itibaren işlemlere başlanacağından her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini ve herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili tüm personele imza mukabili duyurulmasını rica ederiz.