6101 Erzurum Su Faturası Tahsilatı Tebliğ

ESKİ adına on.line tahsilat işlemlerine başlanması ile birlikte daha önceden Postanet sisteminden yapılan tahsilat işlemleri Postaweb sisteminden yapılmaya başlanacak dolayısıyla Posta-net sistemindeki Erzurum Su Tahsilatı Menüsü kullanılmayacaktır.

Tahsilat işlemlerinin yapılabilmesi için ilk olarak kontrol görevlileri tarafından Postaweb sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak personele yetki ataması yapılacaktır.

Kontrol görevlilerince gişe personeline sadece tahsilat yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilemeyerek bu yetki kontrol görevlileri tarafından diğer Postaweb sistemindeki tahsilat iptali işlemlerinde olduğu gibi kullanılacaktır.

Tahsilat işlemleri için Postaweb sistemindeki Tahsilat menüsüne “On.line Kurum Tahsilatı” adı altında bir menü eklenmiştir.

Söz konusu menüye girildiğinde “Kurum seçimi” alanından tahsilat yapılacak Kurum seçilecektir.

Kurum seçimi yapılması sonrası “Abone numarası” alanına müşterinin abone numarası yazıldıktan sonra “Sorgula” tuşuna basıldığında müşteriye ait borç/borçlar görüntülenecektir.

Müşterinin birden fazla borcu olması durumunda tüm borçların tahsilatı yapılabileceği gibi Fatura No alanındaki işaret kaldırılarak müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlara göre seçim yapılabilecektir.

Müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlar seçildikten sonra müşterinin ödemesi gereken para müşteriden alınacak, “Alman Para” alanına müşteriden alınan tutar yazıldıktan sonra “Tahsilat Yap” tuşuna basılarak tahsilat işlemi gerçekleştirilecek ve tahsilat belgesi otomatik olarak iki nüshalı olarak yazdırılacaktır. Tahsil edilecek tutar müşteriden alınmadan tahsilat işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

Tahsilat belgesi işlem yapan gişe personeli tarafından imzalanacak ve belgenin birinci nüshası müşteriye verilecektir.

Aynı gün içerisinde olmak üzere tahsil edilen bir borca ilişkin iptal işlemi diğer Postaweb sistemindeki tahsilat iptallerinde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecektir.

Herhangi bir tahsilata ilişkin iptal işlemi yapılması gerekmesi durumunda ilk önce müşteriden tahsilat belgesi geri istenecektir. Kontrol görevlisi tarafından “On.line Kurum Tahsilat İptali” menüsünde sırasıyla Kurum, Şube, Gişe ve Sıra no bilgileri girilerek sorgulama yapıldığında ekranda iptal edilmek istenen tahsilata ilişkin bilgiler görüntülenecektir. Bu ekran üzerinde “İptal Et” tuşuna basıldığında iptal işlemi gerçekleştirilecek ve iptal belgesi otomatik olarak yazdırılacaktır.

İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı bilgileri yazdırılarak imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan tahsilat belgesi iliştirilerek sırasında muhafaza edilecektir.

Tahsilat İşlemi sırasında belgenin herhangi bir nedenle yazdırılamaması durumunda, müşteriye “ On.line Kurum Tahsilatı Yerel” menüsünden alınacak belge verilebilecektir.

Gün sonu işlemleri, Postaweb sisteminden yapılan diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, tebliğin alındığı tarihten itibaren işlemlere başlanacağından her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini, herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili tüm personele imza mukabili duyurulmasını rica ederiz.