41617 Göknet ADSL Tahsilatları Tebliği

Tahsilat işlemleri, PostaNet 2004 sistemindeki tahsilat menüsü altındaki "Tahsilat Türünü Seçiniz" alanından "Diğer/Göknet ADSL" işaretlenerek gerçekleştirilecektir.

Göknet ADSL abone numaralan 10 haneli olup, bu numaralar sisteme eksiksiz olarak girildiğinde sorgulama işlemi yapılacaktır.

Sorgulama sonrasında müşterinin sistemde borç/borçları gözükecektir. Müşterinin ödemek istediği fatura/faturalar seçildikten sonra ödenecek tutar müşteriden alınacak ve tahsilat işlemi gerçekleştirilecektir

Tahsilat sırasında müşteriden her bir işlem başına 2,00 TL (KDV Dahil) masraf alınacak olup, gişe personeli fatura tahsilatını onaylamadan önce müşteriyi bu konuda mutlaka bilgilendirecek, müşterinin ücret ödemeyi kabul etmesi halinde işlemi gerçekleştirecektir.

İşlem sonrasında düzenlenen fatura tahsilat belgesi gişe personeli tarafından imzalanacak, birinci nüshası müşteriye verilecek, ikinci nüshası işyerinde sırasında saklanacaktır.

Müşterinin ibraz ettiği fatura ile sistemden sorgulanan fatura bilgileri arasında farklılık olması halinde ve müşterinin itiraz etmesi durumunda müşteri Şirkete yönlendirilecektir.

Bunun dışındaki tahsilat, iptal ve gün sonu işlemleri Posta Net 2004 sisteminden yapılan diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi yerine getirilecektir. Dolayısıyla aynı gün içerisinde iptal işlemi yapılması durumunda tahsil edilen tutarın yanı sıra her bir fatura başına alınan 2,00 TL'lik işlem ücretinin de müşteriye iade edilmesine dikkat edilecek, tahsilat işleminin tekrar yapılması durumunda yine her bir fatura başına 2,00 TL işlem ücreti de tahsil edilecektir.

Müşteri kaynaklı olan ve aynı gün içinde fark edilmeyen hatalı tahsilatlarda müşteriler Göknet Bilgi Teknolojileri ve Telekomünikasyon Hizmetleri Anonim Şirketinin 0 312 474 05 71 numaralı çağrı merkezine yönlendirilecektir.

Bilgi alınmasını, her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini, herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili personele EBYS üzerinden duyurulmasını önemle rica ederiz.