16920 Kırklareli Su Tahsilatı Tebliği

2- Müşterinin sistemde borç/borçlarının görüleceği sorgulama, abone numarası ile yapılacaktır.

3- Gişe personeli fatura tahsilatı yapmadan önce her bir fatura başına 1,00 TL işlem ücreti alınacağı konusunda müşteriyi bilgilendirecektir. Müşterinin ödemeyi kabul etmesi halinde ödemek istediği fatura-faturalar seçildikten sonra ödenecek tutar ve borç tutarına ilave olarak her bir borç için otomatik olarak hesaplanan ve tahsilat ekranının yan tarafındaki toplam tutar alanında gözüken tutar tahsil edilecek, bu tutara ilave olarak müşteriden ekstra bir ücret alınmayacaktır.

4- Müşterinin fatura bedeli nakit, tam ve eksiksiz olarak tahsil edilecek olup, hiçbir şekilde kısmi fatura tahsilatı yapılmayacaktır.

5- Diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi işlem sonunda düzenlenen tahsilat belgesinin birinci nüshası müşteriye verilecek, ikinci nüsha ise işyerinde sırasında saklanacaktır. Belge, işlem yapan gişe personelince mutlaka imzalanacak ve belge üzerinde silinti, kazıntı vb. usulsüz işlemler yapılmayacaktır.

6- Kırklareli Belediyesi adına açılan posta çeki hesabına işyerlerimiz tarafından bir yatırma işlemi yapılmayacak olup, bu işlem sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilecektir.

7- Bunun dışındaki tahsilat, iptal ve gün sonu işlemleri Posta-Net 2004 sisteminden yapılan diğer tahsilât işlemlerinde olduğu gibi yerine getirilecek olup, tahsilat iptallerinde müşteriden alınan 1,00 TL'lik işlem ücreti müşteriye iade edilecektir.

8- Aynı gün içinde fark edilmeyip, farklı bir gün fark edilen hatalı tahsilatlar için Başmüdürlükçe Kırklareli Belediyesi nezdinde girişimde bulunulacaktır.

9- İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı, TCKN ve telefon bilgisi yazdırılarak, imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan tahsilat belgesi iliştirilerek, sırasında muhafaza edilecektir.

10- Müşterinin ibraz ettiği fatura ile sistemden sorgulanan fatura bilgileri arasında farklılık olması ve müşterinin itiraz etmesi durumunda müşteri Kırklareli Belediyesi 'ne yönlendirilecektir.

11- Belirtilen ücret uygulamasında veya ücretin miktarında bir değişiklik olması durumunda bilahare bilgilendirme yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, tebliğin alındığı tarihten itibaren işlemlere başlanacağından her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini ve herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili tüm personele EBYS üzerinden duyurulmasını önemle rica ederiz.