Resmi Gazete Dışındaki Kaynak
No.:
15327
Kurum:
Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi
Kabul Tarihi:
09.04.2015
Yürürlüğe Giriş Tarihi:
09.04.2015
Bu doküman Resmi Gazete dışında bir kaynakta yayınlanmıştır. Konsolide metin çalışmaları ilgili kaynak güncellendikçe sağlanabilmektedir.
Sayı : 76451390-301.01-15327
Konu : PTT Mobil Havale
İnteraktif Posta Çeki (İPÇ), CepPTT ve Pttmatik kullanıcı sayısı ve kullanım oranlarını artırarak işyerlerimizdeki yoğunluğun önüne geçmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak, teknolojinin sunduğu imkanları mümkün olduğunca yürütmekte olduğumuz iş ve işlemlere uygulayarak süreçlerimizde iyileştirmeler yapmak, yeni ürün ve hizmetlerle müşteri sayısında ve gelirlerde artış sağlamak, Şirketimiz imajına olumlu katkı sağlamak, vb. nedenlerle müşterilerimizin hizmetine sunulan isme havale, posta çeki aktarma, diğer banka hesaplarına para gönderme vb. para transferi seçeneklerine ek olarak; kabul işlemi ilk etapta İPÇ ve CepPTT üzerinden, ilerleyen dönemde Pttmatik'lerden ve gişelerden, ödeme işlemi ise Pttmatik'lerden ve gişelerden yapılmak üzere, alıcı bilgisine cep telefonu numarasını tanımlayarak PTT nezdinde hesabı olsun veya olmasın herhangi bir GSM operatörünü kullanan kişilere para transferi yapılabilmesini sağlayan "PTT Mobil Havale" hizmeti; 02.04.2015 tarihi itibariyle pilot uygulama olarak Ankara PTT Başmüdürlüğü Ulus PTT Merkez Müdürlüğü bünyesinde hizmete verilmiş olup, çalışmaların başarılı şekilde tamamlanması sonrasında uygulama ülke genelinde yaygınlaştırılacaktır. Yaygınlaştırma yapıldığında elektronik posta aracılığıyla tüm Birimler ayrıca bilgilendirilecektir.
Söz konusu uygulamaya yönelik olarak hazırlanan broşür örneği ekte sunulmuş olup, komisyon tutarları web sitemizde tarifeler başlığı altında. PostaWEB. İPÇ. Pttmatik ekran kullanımı bilgilendirme dokümanı ise intranet sayfasında yayınlanmıştır.
Ayrıca konuya ilişkin önemli görülen hususlar aşağıda belirtilmiştir;
-PTT Mobil Havale uygulamasında kabul işlemi ilk etapta İPÇ ve CepPTT üzerinden sadece İPÇ erişimine sahip müşterilerimizce yapılabilecek olup, ilerleyen dönemde Pttmatiklerden ve gişelerden kabul yapılabilmesi sağlanacaktır. İPÇ ve CepPTT uygulamalarında kabul için "Para Transferleri", reklamasyon ve iptal için "Takip ve İptal" menülerinin altında, Pttmatiklerde ise ödeme için Pttkartsız işlemler altında seçenekler oluşturulmuştur.
-PTT Mobil Havale uygulamasına yönelik olarak PostaWEB'de "Yurt İçi Havale" menüsü altında; "Mobil Havale Ödeme". "Mobil Havale Reklamasyon" ve "Mobil Havale İptal" isimleriyle ekranlar hazırlanmıştır.
-"Mobil Havale Ödeme" ve "Mobil Havale Reklamasyon" ekranları Merkez ve Şube kullanıcıları ile acentelere de açılmıştır. İptal ekranları ise sadece kontrol görevlisi yetkisinde olacaktır. Birimlerde yetkili amir ve/veya kullanıcılar tarafından kullanıcı yetkilendirmeleri yapılması gerekmektedir.
-"Mobil Havale Ödeme" ekranında havale alıcısına ait cep telefonu numarası, havale tutarı ve doğrulama şifresi doğru olarak girilerek sorgula butonuna basıldıktan sonra gelecek ekranda yine havale alıcısına ait T.C. Kimlik Numarası ekrana girilerek ödeme yapılacaktır. Yapılan ödemeler gişe işlem listeleri ve muhasebe listelerinde "Mobil Havale Ödeme" olarak kayıtlanacaktır. PTT Mobil Havale uygulamasında isme havale hizmetimizden farklı olarak ödeme işleminin tüm işyerlerimizden yapılabilmesine sistem müsaade edecektir.
-"Mobil Havale Reklamasyon" ekranında hesap numarasına veya GSM numarasına göre sorgulama yapılabilecek olup, havale alıcısına ait GSM numarası ile sorgu yapıldığında o numaraya gönderilen, havale göndericisine ait hesap numarası ile sorgu yapıldığında o hesap numarasından yapılan tüm mobil havaleler listelenecektir.
Yapılacak sorguda ödemesi yapılmış havaleler "ÖDENDİ", göndericisi tarafından iptal edilen havaleler "İPTAL", bekleme süresi içerisinde çekilmediği için göndericisine iade edilen havaleler "İADE", ödenebilir durumda olan havaleler ise "BEKLEMEDE" durum kodlarıyla listelenecektir.
-"Mobil Havale İptal" ekranında havale göndericisine ait hesap numarası ile sorgu yapıldığında o hesap numarasından yapılan ve henüz alıcısı tarafından alınmamış açık durumdaki tüm havaleler listelenecek olup, havalenin göndericisi tarafından talep edilen havale seçilerek iptal işlemi gerçekleştirilecektir. Her sorguda yalnızca 1 (bir) havale gerçekleştirilecektir. İptal işlemi yalnızca havalenin göndericisi tarafından bizzat başvurulması halinde yapılabilecektir. Havalenin mülkiyeti alıcısına ödeninceye kadar göndericiye ait olup. PTT Mobil Havale uygulamasında isme havale hizmetimizden farklı olarak iptal işleminin tüm işyerlerimizden yapılabilmesine sistem müsaade edecektir.
-Gönderilen havalenin 7 gün içerisinde alınmaması durumunda havale gönderici hesabına sistem tarafından otomatik olarak iade edilecektir. Ancak havale masrafı havalenin bekleme süresini doldurması veya gönderici tarafından havalenin iptal edilmesi durumlarında iade edilmeyerek Şirketimize gelir kaydedilecektir.