24370 PTT Sigorta Yeri İşlemleri Tebliği

PTT Sigorta Yeri'nde yer alan işlemler tebliğin alındığı tarihten itibaren Merkezlerimizden Postaweb sistemi üzerinden on.line olarak yapılacaktır.

Kontrol görevlilerince gişe personeline sadece Postaweb sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak personele yetki ataması yapılacaktır.

Kontrol görevlilerince gişe personeline sadece tahsilat yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilmeyerek bu yetki kontrol görevlileri tarafından diğer Postaweb sistemindeki tahsilat iptali işlemlerinde olduğu gibi kullanılacaktır.

Sigorta işlemleri Postaweb sistemindeki Sigorta Yeri menüsünden gerçekleştirilecektir. Söz konusu menüye girildiğinde "Teklif A1/ Poliçe Satın A1" seçilecek, düzenlenmek istenen poliçeye göre Ana Ürünler olan Deprem sigortası (DASK), Kasko Sigortası, Zorunlu Trafik Sigortası, Sabit Fiyatlı Ürünler olan Nazar Sigortası (Ferdi Kaza Sigortası),Hırsızlık ve Yangın sigortası, Kapkaç Sigortası (Cüzdan Sigortası), Diğer Ürünler kapsamında olan Huzur Sigortası (Aile Güvence Sigortası), Kanser Sigortası (Kritik Hastalıklar Sigortası) seçilerek işlemler yapılacaktır.

Ana Ürünlü Sigortalar

Deprem Sigortası, meskenlere yönelik olarak oluşturulan bir sigorta ürünü olup, bu sigorta, teminatı Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) tarafından sunulan, ancak poliçe üretim yetkili sigorta şirketleri ve acentelerince yapılan “zorunlu bir sigorta'’ olup, depremin meskenlerde neden olduğu maddi hasarlara karşı teminat sağlamaktadır. Ödenmesi gereken prim tutarında 3 temel faktör belirlemektedir. Binanın bulunduğu deprem risk bölgesi, binanın yapı tarzı, sigortalanacak meskenin brüt yüz ölçümü. Aynı konut için farklı sigorta şirketlerinin farklı prim talep etmesi mümkün değildir.

Deprem Sigortası poliçesi sistemde on-line olarak gerçekleşeceğinden iptali gerçekleştirilmeyecektir. İptal işlemleri Aynı yer için birden fazla DASK poliçesi düzenlenmiş olduğunda, sigorta kapsamı dışında kalan bir yere poliçe düzenlendiği takdirde ya da poliçeye konu olan yerin satılması durumlarında Çağrı Merkez Numarası olan 0800 211 00 40 aranarak, poliçe iptal ettirilebilecektir.

Kasko Sigortası aracın, kaza, yanma, çalınmaya teşebbüs edilme, çalınma gibi durumlarda oluşabilecek zararlarını güvence altına alan bir tür sigortadır.

Kasko Sigortası poliçesi sistemde on-line olarak gerçekleşeceğinden iptali menüden yapılamamaktadır. İptal işlemleri Çağrı Merkez Numarası olan 0800 211 00 40 aranarak gerçekleştirilecektir.

Zorunlu Trafik Sigortası aracın kullanımı sırasında; bir kimsenin ölümüne, yaralanmasına veya herhangi bir şeyin zararına uğramasına sebep verilmesi halinde Karayolları Trafik Kanunu’na göre araç sahibinin hukuki sorumluluğunu, zorunlu sigorta limitlerine kadar karşılayan yasal bir sigorta çeşididir.

Zorunlu Trafik Sigortası poliçesi sistemde on-line olarak gerçekleşeceğinden iptali menüden gerçekleştirilmeyecektir. İptal işlemleri Mükerrerlik, Araç Satımı, Aracın Trafikten Çekilmesi durumlarında Çağrı Merkez Numarası olan 0800 211 00 40 aranarak gerçekleştirilecektir.

Kasko, Zorunlu Trafik ve Deprem Sigortası’nda işlemlerin sonlanması ile anında sigorta talebi gerçekleşecek olup, sigorta poliçesi devreye girecektir. Poliçe işlem sonunda üretilerek müşteriye teslim edilecektir.

Sabit Fiyatlı Ürünler olan Nazar Sigortası (Ferdi Kaza Sigortası),Hırsızlık ve Yangın Sigortası, Kapkaç Sigortası (Cüzdan Sigortası), Diğer Ürünler kapsamında olan Huzur Sigortası (Aile Güvence Sigortası), Kanser Sigortası (Kritik Hastalıklar Sigortası) poliçeleri sistemde off.line olarak gerçekleşeceğinden iptali aynı gün içerisinde “İşlem İptali menüsünden yapılabilecek, poliçenin düzenlenmesinden sonraki günlerde Çağrı Merkez Numarası olan 0800 211 00 40 aranarak iptal işlemleri gerçekleştirilecektir.

Ayrıca ekranlarda geçiş sırasında oluşan bilgilendirme ve beyan formları müşteriye imzalatılacak, merkezlerimizde saklanacaktır.

Sonuç ekranında ise dekontlar sistem tarafından yazdırılacak olup, Sigorta Yeri menüsünde yer alan "Poliçe İşlem İzleme" ekranından daha önce düzenlenen poliçeye ait dekontların çıktısı tekrar örnek olarak alınabilecektir.

Aynı gün içerisinde olmak üzere Sabit Fiyatlı Ürünler ve Diğer Ürünler kapsamında olan sigorta ürünlerinin poliçe iptal işlemi diğer Postaweb sistemindeki iptallerde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecektir.

İşlemler tamamen sistem üzerinden yapılacak olup, ayrıca muhasebe hesaplarına yatırma işlemleri yapılmayacaktır.